Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Devoluciones
Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Durante los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido, tienes además derecho de desistimiento conforme a la normativa de la Unión Europea: puedes cancelar tu compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificación. Durante este periodo puedes abrir y probar el producto de forma razonable para comprobar su funcionamiento, igual que harías en una tienda física; si el uso excede lo necesario para esa comprobación, podremos descontar la pérdida de valor del reembolso.
Para el resto del periodo (hasta completar los 30 días), el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin señales de uso, con el embalaje original y con el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en safechargesupport@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los siguientes pasos a seguir. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado.
Excepciones
No aplican excepciones específicas a este producto. Cualquier artículo puede devolverse conforme a lo indicado en esta política.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos revisado tu solicitud (o, en el caso del desistimiento de 14 días, en cuanto confirmes tu decisión) y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. El banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el ingreso.
Para cualquier consulta, escríbenos a safechargesupport@gmail.com.